之前都是以第三方的角度来与大家聊如何开发软件，今天我们就从一个软件开发产品经理的角度来聊聊。

如今越来越多的人，喂养宠，且宠物也成为了我们不可或缺的家人。但随着我们生活方式的改变，生活节奏加快，就缺乏时间去线下问诊，且有些很简单的小疾病其实又不是很需要去到宠物医院问诊的。而传统的电话、邮件问诊方式不仅效率低下，且技术落后。那么线上问诊就能解决这些问题，可以通过视频通话，图片随时线上询问医生等。那么我们来看看梳理的一份如何开发一个宠物医院在线问诊小程序的PRD文档吧！从另一个角度来了解软件定制开发的流程。

主题：宠物医院在线问诊小程序 

一、简介

本项目旨在为宠物医院提供一个可以连接患者和兽医的线上问诊平台，方便患者获取快速、高效的医疗服务。该小程序可以提供视频、语音和文字等多种咨询方式，同时支持在线预约、病历管理等功能。

二、问题陈述

如今，由于人们的生活方式和工作性质的变化，很多人都缺乏足够的时间到宠物医院看诊，而一些简单的问题又不需要到医院进行治疗。传统的电话咨询或邮件咨询方式，不仅效率低下，而且无法提供多种咨询方式，不能很好地满足客户的需求。

因此，我们需要一款小程序，为客户提供更加便捷、高效的线上医疗服务。

三、目标与目的

1. 目标

（1）为宠物主人提供便捷、高效的医疗服务，让他们能够随时随地获得医疗帮助。

（2）实现与客户的在线互动，增强客户黏性和满意度。

（3）提高医院的业务量和利润。

2.目的

（1）提供多种咨询方式，包括视频、语音和文字等，让客户能够根据自己的需求选择合适的咨询方式。

（2） 实现在线预约、病历管理等功能，提高服务效率和质量。

（3）通过小程序实现线上支付，提高医院收益。

三、用户故事

1. 作为一名宠物主人，我可以在小程序上预约医生进行问诊，以便更快地获得医疗帮助。

2. 作为一名兽医，我可以在小程序上接受患者的咨询请求，并提供在线诊断和治疗建议。

3. 作为一名宠物主人，我可以查看我的宠物的就诊记录和病历信息，在需要时方便复诊或续药。

4. 作为一名宠物主人，我可以通过小程序在线支付诊疗费用，避免到医院排队等待并节省时间。

四、 技术要求

1.后端技术

（1）语言：Node.js

（2）数据库：MongoDB

（3）框架：Express

2. 前端技术

（1）小程序框架：Taro

（2）UI组件库：Ant Design

五、第三方服务

（1）视频通话：云信音视频通话SDK

（2）支付：微信支付API

六、收益

1. 提高医院的业务量和利润。

2. 增强客户满意度和忠诚度，提升口碑影响力。

3. 为兽医提供更多的就业机会。 

七、KPI指标

1. 每月新增患者数：1000人。

2.每月咨询次数：5000次。

3. 每月成功预约次数：2000次。

4. 每月在线支付订单数：500个。

八、开发风险

1.音视频通话稳定性问题。

2.在线支付的安全性问题。

九、结论

本项目将为宠物主人提供便捷、高效的医疗服务，同时增强宠物的身体素质，为宠物争取存活时间。让宠主可以更加科学的喂养宠物。