大家好，我是成都小火软件产品经理，今天我给大家介绍一款充电桩小程序。我居住在成都，最近我一直在留意一个问题，成都的新能源车占比越来越大，据我不完全肉眼统计，已经达到了40%以上。而且成都的车辆相关自助服务发展很快，我们家和公司旁边，都新增了很多充电桩和自助洗车的地方。今天我们来介绍这款充电桩小程序。

一、车主角色

（一）找桩功能

1. 精准定位
车主打开小程序后，首先映入眼帘的是简洁明了的界面。在“找桩”页面，车主可以通过输入地址或站点名称，快速定位到附近的充电桩。例如，在北京地区，输入“奥体中心”，就能迅速找到奥体中心附近的充电桩（如图1左屏所示）。
2. 筛选功能
小程序还提供了细致的筛选选项，车主可以根据车辆类型（如四轮车、二轮车）、充电需求（如快充、慢充）以及附近的便利设施（如便利店）来筛选合适的充电桩（如图1右屏所示）。这样可以满足车主在不同场景下的充电需求，比如着急赶路时选择快充桩，在充电等待过程中可以利用附近的便利店购买物品。 

（二）充电操作

1. 扫码充电
当车主到达充电桩站点后，只需在小程序中点击“扫码充电”按钮，对准充电桩上的二维码进行扫描，即可轻松开始充电（如图1中屏所示）。这一操作简单便捷，大大节省了车主的时间和精力。
2. 充电状态查看
在充电过程中，车主可以在小程序的“充电中”页面实时查看充电进度，包括当前电量百分比、预计充满时间等信息（如图2左屏所示）。这让车主可以合理安排自己的时间，比如在充电时去附近处理其他事务。

（三）订单管理
1. 订单详情查看
车主能够在“我的订单”中查看每一次充电的详细信息，包括订单编号、充电时长、费用明细等（如图2中屏所示）。这些详细信息有助于车主了解自己的充电消费情况，进行费用核对。
2. 支付便捷性
小程序支持多种支付方式，如账户余额扣款等，车主可以根据自己的喜好选择支付方式。在完成充电后，系统会自动生成费用账单，车主确认后即可完成支付，操作流畅。

二、充电桩运营者角色
（一）站点管理
1. 站点信息维护
运营者可以在小程序后台对充电桩站点的信息进行管理和维护，包括站点的名称、地址、充电桩数量和类型等。例如，当有新的充电桩安装完成后，运营者可以及时在系统中更新信息，以便车主准确获取。
2. 站点状态监控
通过小程序，运营者能够实时监控各个站点的运行状态，如充电桩是否正常工作、是否有空闲充电桩等。一旦发现充电桩出现故障，能够及时安排维修人员进行处理，保障充电服务的正常提供。

（二）订单处理
1. 订单统计与分析
运营者可以查看所有订单的统计数据，如每日、每月的充电订单数量，不同站点的订单分布情况等。通过对这些数据的分析，可以了解用户的充电需求和使用习惯，从而优化站点布局和运营策略。
2. 收益管理
小程序能够自动计算每个订单产生的收益，并汇总成运营者的总收益。运营者可以方便地查看收益情况，进行财务管理。

三、充电桩维护人员角色
（一）故障排查
1. 故障报警接收
当充电桩出现故障时，小程序会向维护人员发送故障报警信息，包括故障充电桩的位置和故障类型。维护人员可以第一时间获取信息，及时赶往现场进行维修。
2. 维修记录
维护人员在完成维修后，可以在小程序中记录维修情况，包括维修时间、维修内容、更换的零部件等。这些维修记录有助于后续的设备管理和故障追溯。

（二）设备巡检
1. 巡检计划制定
维护人员可以通过小程序制定充电桩的巡检计划，设定巡检周期和内容。按照计划对充电桩进行定期巡检，确保设备的正常运行。
2. 巡检结果反馈
在巡检过程中，维护人员可以通过小程序实时记录巡检结果，如设备的外观状况、内部线路连接情况等。如果发现潜在问题，可以及时采取措施进行处理，避免故障的发生。

充电桩小程序通过为车主、运营者和维护人员提供针对性的功能，实现了新能源汽车充电服务的全流程数字化管理，大大提高了充电服务的效率和质量。今天是2024年12月16日，希望我们的充电桩软件能够给市场带来更多的活力。