大家好，今天是2024年12月28日，星期天，我们继续介绍软件。上周我们介绍了几款针对国外市场的APP等软件。今天我们来介绍一款我们公司开发的医患聊天 IM 软件。现在市面上那么多IM软件，为什么还要做一个这样的软件呢？原因是网上的模版，满足不了某些机构的需求，我们的甲方也是出于这样的目的，想做一款基于自己医院的IM聊天软件，可以实现数据和资料的灵活存储和穿越，可以基于公司的组织架构，进行权限和功能的限制。

功能模块

（一）用户端（患者和医生）

注册与登录

支持手机号注册登录，同时可关联微信、QQ 等第三方账号进行快速登录，方便用户使用。

患者注册时需填写基本信息，如姓名、性别、年龄、联系方式、疾病史等；医生注册则需提交执业资格证等相关认证信息，由平台进行审核，确保医生身份的真实性和合法性。

个人信息管理

用户可编辑和完善个人资料，包括头像、昵称、简介、联系方式等信息。

患者可以查看自己的病历信息（如有授权）、就诊记录和检查报告等；医生能够更新自己的擅长领域、工作经历、职称等信息，以便患者更好地了解医生的专业背景。

聊天功能

支持文字、语音、图片、表情等多种消息类型的发送，满足不同场景下的沟通需求。例如，患者可以通过拍照上传伤口图片或检查报告给医生，医生则可以用语音快速回复一些常见问题，提高沟通效率。

消息实时推送，确保用户能够及时收到对方的消息提醒，避免错过重要信息。即使软件处于后台运行状态，也能通过系统通知的方式提醒用户有新消息到达。

聊天记录自动保存，方便用户随时回顾历史聊天内容，同时支持搜索聊天记录中的关键信息，如药物名称、检查项目等，快速定位所需信息。

好友管理

患者可以添加自己的主治医生为好友，方便随时发起咨询；医生也可以管理自己的患者好友列表，对患者进行分组标记，如按照病情轻重、治疗阶段等进行分类，以便更好地进行病情跟踪和管理。

支持好友验证功能，当一方添加另一方为好友时，需对方同意后才能建立好友关系，保护用户的隐私和安全。

科室与医生推荐

根据患者的疾病类型和所在地区，为患者智能推荐相关科室的专家医生，方便患者找到合适的医疗资源。推荐信息包括医生的姓名、职称、擅长领域、患者评价等，帮助患者做出选择。

展示医院各科室的介绍和医生排班信息，患者可以根据医生的排班情况预约在线咨询时间，提高沟通的计划性和有效性。

（二）医生端特定功能

患者病情管理

医生可以查看所负责患者的详细病历信息，包括病史、诊断结果、治疗方案、用药记录等，全面了解患者的病情，为在线咨询提供有力依据。

对患者的病情进行标记和备注，记录病情变化、重要的沟通内容和下一步的治疗计划等，方便后续跟踪和管理。同时，医生可以设置提醒功能，按时对患者进行随访，提高医疗服务的连续性。

诊断工具集成

集成一些常见的医疗诊断工具，如症状自查、医学计算器（如药物剂量计算、身体指标计算等）、临床指南查询等，辅助医生在聊天过程中更准确地回答患者的问题，提供专业的医疗建议。

支持与医院内部的信息系统（如 HIS、LIS 等）对接，医生可以在聊天界面直接获取患者在医院的最新检查检验结果，无需患者手动上传，减少信息传递的误差和延误，提高诊断的准确性和及时性。

（三）小程序端功能

便捷咨询入口

小程序无需下载安装，用户可以通过微信等平台快速进入。在医院的公众号、官网、线下宣传资料等渠道设置小程序的入口，方便患者在就医过程中或日常生活中随时发起咨询。

提供简洁明了的咨询界面，患者只需简单描述病情和问题，即可快速匹配到合适的医生进行咨询，缩短咨询流程，提高用户体验。

医院服务集成

整合医院的部分服务功能，如预约挂号、报告查询、费用支付等，患者在小程序上不仅可以与医生聊天沟通，还能一站式完成其他就医相关的操作，打造全方位的医疗服务平台。

展示医院的科室导航、专家介绍、健康科普文章等信息，方便患者了解医院的整体情况和获取健康知识，增强患者对医院的信任和认可。

技术实现

开发框架：选择适合多端开发的框架，如 React Native 或 Flutter，以实现一套代码同时适配 APP 和小程序，提高开发效率和代码的可维护性。

即时通讯技术：采用成熟的即时通讯技术方案，如基于 WebSocket 的实时通讯协议，确保消息的实时性和稳定性。同时，对消息进行加密传输，保障用户信息的安全。

后端技术：后端采用高性能的编程语言和框架，如 Python + Django 或 Java + Spring Boot，搭建稳定可靠的服务器架构，负责用户管理、消息存储与转发、数据接口的提供等核心业务逻辑的处理。

数据库：选用关系型数据库（如 MySQL）和非关系型数据库（如 MongoDB）相结合的方式，存储用户信息、聊天记录、病历数据、医院信息等各类数据，确保数据的高效存储、查询和管理。

接口设计：设计规范、安全的接口，实现前端与后端、小程序与 APP 之间的数据交互和业务协同。接口采用 RESTful 风格，便于开发和维护，并进行严格的权限认证和数据验证，防止非法访问和数据泄露。

安全与隐私

数据加密：对用户的个人信息、聊天记录、病历数据等敏感信息进行加密存储和传输，采用 SSL/TLS 等加密协议，确保数据在网络传输过程中的安全性，防止数据被窃取和篡改。

身份认证：加强用户身份认证机制，患者和医生在注册和登录时，除了常规的账号密码验证外，还可以引入短信验证码、人脸识别、指纹识别等多种方式，确保用户身份的真实性和合法性，防止账号被盗用。

权限管理：严格控制用户的访问权限，根据用户的角色（患者、医生）和业务需求，为其分配相应的操作权限。例如，患者只能查看自己的病历和与自己相关的聊天记录，医生只能访问自己负责患者的信息，确保数据的保密性和隐私性。

安全审计：建立安全审计系统，对平台的所有操作和数据访问进行记录和监控，及时发现和处理潜在的安全风险和违规行为。定期进行安全漏洞扫描和修复，确保平台的安全性和稳定性。

项目实施计划

需求分析与设计阶段

与医院管理人员、医生和患者进行深入沟通，收集详细的需求信息，确定软件的功能模块、业务流程和用户界面设计。

完成项目的技术选型和架构设计，制定详细的项目开发计划和进度安排。

开发阶段

按照设计方案，进行前端和后端的代码开发工作，逐步实现各个功能模块，包括用户注册登录、聊天功能、好友管理、病情管理等。

在开发过程中，进行代码审查和单元测试，确保代码质量和功能的正确性，及时修复发现的问题和缺陷。

测试阶段

对开发完成的软件进行全面的测试，包括功能测试、性能测试、安全测试、兼容性测试等，模拟各种实际使用场景，验证软件的稳定性和可靠性。

根据测试结果，对软件进行优化和调整，修复发现的问题和漏洞，确保软件满足用户的需求和预期。

上线部署阶段（

将软件部署到服务器上，进行上线前的最后准备工作，包括配置服务器环境、优化数据库性能、设置监控系统等。

在小范围内进行试点上线，收集用户的反馈意见，对软件进行进一步的优化和完善。然后逐步扩大上线范围，正式向公众推出医患聊天 IM 软件。

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