作为成都小火软件的产品经理，今天我很高兴地向大家介绍一款轻量级的企业IM客服系统软件。这款软件作为企业内部的沟通，或者企业对外的客服系统，都是很适合的。在小火软件看来，单场景的软件，一定要尽量简洁，但是该有的功能必须完善。原来我们做软件开发的时候，是追求功能越多越多，现在相反，功能极简，恰到好处才好。这套软件是源码交付，独立部署在用户的服务器上，支持二次开发。有需求的用户请洽谈。

下面我给大家介绍这款IM系统的功能和特色。

1. 性能高：基于PHP的Swoole扩展实现WebSocket，确保高速稳定的通讯性能。同时，我们提供全部无加密服务端源码和前端源代码，独立部署，不受限制。

2. 多客服支持：客服坐席无数量限制，支持按规则分配客服，用户可以自行选择客服进行一对一沟通。

3. WSS加密协议：支持WSS加密Socket传输协议，保证信息传输的安全性，完全适配Https网站。

4. 多平台覆盖：支持响应式PC、H5、微信小程序、AndroidApp、I0S-App等平台，满足企业在各个渠道的通讯需求。

5. 知识库：智能客服可以自动匹配相关内容进行回复，并支持让用户自行选择想了解的知识点或转接到人工客服。

6. 消息记录漫游：后台可查看所有历史聊天记录，方便审查客服工作记录及确保站内无敏感数据。

7. 群聊支持：支持成员邀请成员、群消息状态、群内昵称、群禁言、群免打扰、删除成员等，实现轻松的一对多沟通。

8. 跨站调用：支持跨站点调用企业Im系统，方便接入多个网站，实现后台统一管理。

9. CDN资源部署：支持在线客服系统相关JS、CSS、图片等资源使用CDN部署，提高访问速度。

10. 消息推送：APP端支持使用uniPush推送离线消息，PC支持Notification API，确保消息顺畅到达用户。

11. 富文本支持：支持发送文字、表情、图片、音频、视频、链接、附件、收藏，引用和转发消息。

12. 云存储支持：支持配置Im模块上传图片、文件至第三方云存储，减轻服务器压力。

13. 独立部署：提供全部无加密源代码，自由部署Im客服系统，不受第三方约束。

14. 收藏和待办：用户可以在Im收藏喜欢的内容，或快捷的管理自己的待办事项。

15. 个性化配置：每位用户都可以设置是否接受推送通知、回车快捷键发送消息，隐私配置等。

16. 举报与反馈：支持举报用户和群聊，让管理员快速获取恶意行为记录。

这套IM聊天软件在实际应用场景中，它可以用于企业内部沟通、客户服务、在线咨询、团队协作等，帮助企业提高沟通效率，降低运营成本，提升用户满意度。现在是2024年，很多企业都在提倡效率，包括沟通效率。沟通效率直接决定着办事的效率，更重要的是！决定着办事的方向。企业要发展，我认为除了企业构架之外，企业人员之间的沟通，企业与客户之间的沟通效率，是值得企业重视，并需要解决的。