作为小火软件的产品经理，今天我很高兴向大家介绍我们的CRM客户关系管理系统。该系统是为了帮助企业更好地管理与客户的关系，提高管理能力、销售业绩和客户满意度。我们的CRM系统是2024年新款的系统，支持PC端、微信小程序和H5，可以满足多种终端的使用需求。下面，我将详细介绍这套CRM的功能、细节和开发思路。

一、功能特性

1. 客户管理

我们的CRM系统提供完善的客户管理功能，包括客户跟进、放进公海、公海领取等操作。您可以轻松地管理联系人信息，确保与客户的沟通畅通无阻。此外，我们还支持自定义客户字段和联系人字段，以便您更好地整理和分析客户数据。

2. 商机需求与合同管理

我们的CRM系统允许您后台自由添加修改商机需求，支持设定合同关联客户、产品等信息的关联商机和商品，方便您全面掌握生意机会。同时，您还可以添加回款信息，实时跟进合同进度。此外，我们的系统支持自定义合同审批流程和成员业绩审批流程，帮助您规范管理，提高工作效率。

3. 业绩设定与审批流程

我们的CRM系统支持业绩目标按月的设定，支持团队业绩和成员业绩审批流程。您可以设定业绩目标，跟踪团队和成员的业绩进度，确保业绩目标的达成。同时，我们的系统还支持自定义合同审批流程和回款审批流程，让您在管理过程中更加灵活便捷。

4. 商品管理

我们的CRM系统支持后台添加商品分类、商品单位，录入商品信息等功能。您可以方便地管理商品信息，为销售和采购提供准确的数据支持。

5. 数据分析

我们的CRM系统提供丰富的数据分析功能，包括客户分析（地区、来源）、员工分析（客户量、业绩）和排行（跟进、新客）。通过这些数据，您可以更好地了解客户和员工的表现，为决策提供有力支持。

6. UniAPP版本

我们的CRM系统支持UniAPP版本，可以编译微信小程序和H5，让您在移动端也能轻松使用CRM系统，随时随地管理客户关系。

二、开发思路

在开发这套CRM系统时，我们秉持以下思路：

1. 用户需求为导向：我们深入了解企业对CRM系统的需求，以用户体验为核心，设计出符合企业实际应用的功能。

2. 跨平台支持：考虑到企业员工在不同场景下的使用需求，我们采用UniAPP技术，实现一套代码跨多个平台，降低企业的开发成本。

3. 数据安全：我们重视数据安全，采用严格的数据加密和权限控制措施，确保客户数据的安全。

4. 灵活定制：我们的CRM系统支持自定义字段、审批流程等，满足企业个性化需求。

5. 易于集成：我们的CRM系统可以与其他企业管理系统（如ERP、财务软件等）无缝集成，提高企业整体工作效率。

三、细节打磨

在产品设计过程中，我们注重细节打磨，提升用户体验：

1. 界面简洁：我们采用简洁的界面设计，让您在使用过程中更加轻松愉悦。

2. 操作便捷：我们优化操作流程，降低用户的学习成本，让您能快速上手。

3. 提示友好：我们在系统中添加丰富的提示信息，帮助您在遇到问题时快速解决。

4. 数据可视化：我们运用图表、列表等多种形式展示数据，让您一目了然。

5.功能自定义：我们研发了多种自定义功能，企业可以根据自己的需求，在后台开启或者关闭对应的功能。

作为软件供应商，企业的需求，创业者的需求，我们都很重视，并希望通过我们的软件，比如这套CRM客户关系管理，提升企业的管理效率，提升员工的能动性，提升企业的业绩，提升用户的体验。有四个字叫做“客户至上”，虽然也不是绝对，但是企业的发展离不开客户们的支持，我们就需要从自身角度出发，用更科学的方式提升用户体验，提升企业的竞争力。用软件助力商业，共同探讨。