运营总监的视角看业务框架,适用大多数业务
2024-07-16
在我们的APP开发完成上架之后,我们就要开始推广宣传我们的APP了。成都小火软件发现,我们的很多APP客户,后期不知道从什么方向去运营自己的APP,有没有系统的APP运营指导框架呢?下面小编分享这套运营框架,通用性很高,不管是APP,小程序,还是公众号的运营,都适用!我们按照框架式的方式进行讲解,希望对大家有帮助。
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第一层是产品核心竞争力,这个不用多说,产品不给力,运营再牛也救不回来,产品竞争力是要不断打磨的,满足各类客群的需求,在这个基础上增加权益和服务,目的就是打造一个用户记忆点。
第二层是用户增长,一般最常规的五个增长渠道:自然流量、广投、异业合作、邀请好友、线下地推。这里值得注意的是:不要为了拉新而拉新,一定要看ROI,看回本周期,看次月留存率这些健康度指标。
第三层是生命周期营销,这个也是我们常常说到的,也是用户运营的核心所在,一个关键是在用户成长路径,这个一定要找到最典型的那个用户成长路径,好的用户是什么样的,通过运营手段让其他的用户也像好用户那样成长。另外就是不要等着用户流失了再去召回,流失预警要安排上。
第四层是用户体系,主要是关于平台运营、会员、积分、任务、等级等,这个就根据业务需要,不是说所有的业务都要有积分、等级什么的,但我个人的建议,会员是最好要有,我们需要通过会员去圈最好的那部分客群。
第五层是底层的运营工具类,主要是提供运营的辅助支持,帮助提升运营效率,这个对于新业务来讲,优先级不高,但业务到一定程度后,建议要把一些基础的运营工具做起来,比如领券活动模板,这样上活动就不用看开发脸色了。
第六层是数据体系建设,运营离不开数据支持,在搭建报表的同时,要充分发挥数据团队的能动性,帮我们多去分析用户,有几个重要的用户建模是离不开数据支持的,一个是新用户的典型成长路径,另一个是流失用户的预警建模。另外成本的监控也不要忘记了,毕竟成本是运营最重要的指标了。
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