大家好，我是成都小火科技软件公司的产品经理。我们公司专业提供企业软件的定制开发，积累了丰富的企业软件开发经验，今天我非常荣幸地向大家介绍我们公司最新推出的2024年新版CRM(Customer Relationship Management)售后管理系统。这是一款市面上最新的、功能更全面、行业适应性更强的管理软件，适用于服装鞋帽、化妆品、机械机电、家具装潢、建材行业、快销品、母婴用品、办公用品、汽配汽修、生鲜农贸、手机通讯、数码家电、医药用品、制造业、信息技术服务行业等等行业。

以下是新版CRM(Customer Relationship Management)管理系统的核心功能和特点：

一、功能概览

客户管理：我们的系统提供了一个统一的界面，用于管理所有与客户的交互触点，让服务管理人员能够全面掌握信息，做出高效、科学的决策。

合同管理：快速添加合同，支持合同的下载、加签、终止等精细化操作，简化合同管理流程。

工单管理：工程师上门服务时，系统可自动计算工时，并支持地理位置上传、备件费用记录，提高服务效率。

任务管理：通过模板快速创建任务，支持团队协作，实现任务的下载、转派、终止等操作。

报价管理：报价单与客户关联，详尽的报价跟单动态帮助企业有效管理报价过程。

产品管理：全面管理产品信息，包括出厂、订单、交付等数据，以及相关服务记录和统计。

库存管理：实现快速供给、历史追溯，确保产品出库入库的精确管理。

出纳与收费：透明化费用管理，确保企业开支与计划一致。

二、特色功能介绍

公海管理：业务员可以申请跟进公司提供的客户资源，实现客户的有效分配和管理。

知识库：信息管理模块帮助企业构建知识库，加快信息共享，强化品牌效应。

工作日志：智能日报通知功能，自动生成工作日志，方便员工和主管及时汇总和安排工作。

回访管理：支持自动和手动回访，提供满意度分析报表，助力企业服务升级。

物流跟踪：对接聚合API，实时获取物流信息，提升客户体验。

能力分析：多种能力模型，直观展示员工工作水平，助力企业人才培养。

设备管理：构建电商平台，实现售后复购场景的常态化。

三、系统优势

行业适应性：适用于多个行业，如服装鞋帽、机械机电、家具装潢等，满足不同企业需求。

独立部署：提供无加密服务端和前端源代码，支持独立部署，保障数据安全。

二级开发支持：系统支持二次开发，可根据企业需求进行功能升级和定制。

功能升级：我们持续关注行业动态，为系统提供功能升级，确保企业始终处于行业前沿。

通过我们的这款企业CRM管理系统，企业可以实现客户管理、跟进管理、转化管理、考核管理、合同管理、工单管理等多个方面的全面升级，提升服务效率和管理水平。我们相信，我们的这款CRM（Customer Relationship Management）管理系统将为企业带来很大的管理效能。我们还可以根据企业的实际情况，定制开发针对企业各种场景使用的软件。